Meerdere huurders in één complex vroegen of Hestia duidelijkheid van Portaal kon krijgen over eventuele plannen voor plaatsing van dubbelglas. De vraag kwam naar aanleiding van vochtproblemen in de woningen, waarbij dubbele beglazing de oplossing leek.
Dubbele beglazing stond bij Portaal niet in de planning, maar ook Portaal had van dit complex klachten over vocht ontvangen en is op onderzoek uitgegaan. Er bleek zo veel vocht te zijn dat condens niet de oorzaak kon zijn van de problemen. Dubbele beglazing was dus ook niet de oplossing.
De buitenmuren van het complex bleken de oorzaak. Portaal heeft de vulling van de dilatatievoegen van het complex hersteld, waarna de vochtproblemen opgelost zijn.